本片讲述的是一个不专业的保险业务员与一名不懂法的客户之间的一个理赔纠纷故事，间接反映了当下保险业一些销售乱像，销售误导，夸大保险责任，返佣等等一些违规行为屡禁不止，同时通过本片也展现了部分“理赔难”的真正原因。

剧本是一剧之本，剧本的质量往往决定电视剧的好坏；该剧剧本源自湖北荆州发生的一个真实故事：一个母亲在痛失儿子后，毅然决定凭自己的力量去抓5名在失手打死其儿子的罪犯，历时三年，走遍全国，到过雪山、戈壁、边境、繁华都市。。。在追捕过程中，她经历了种种艰辛与磨难，也得到了许多热心人的帮助，同时这个母亲个性也发生了微妙的变化，开始懂法了，变的更有爱心了，对公安机关也由最初的误解变成了理解和配合，最后母亲的坚韧不拔的人格促使其中的一名罪犯对自己行为悔恨不已，投案自守，穷凶极恶的首犯被击毙，其它罪犯都得到了应有的惩罚，